Versandrichtlinien

Wir bei VXE legen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten und effizient auszuliefern. Diese Richtlinie erläutert unsere Versandverfahren, Lieferzeiten und die dazugehörigen Bedingungen.

Bearbeitungszeit

Auftragsabwicklung: Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.

Werktage: Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag.

Versandfreie Tage: An Wochenenden und Feiertagen werden keine Sendungen verschickt.

Bestellbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Versandkosten & Voraussichtliche Lieferzeit

Lieferhinweis:
Alle Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert . VXE haftet nicht für Verzögerungen durch Spediteure, Zoll, Wetterbedingungen oder andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir garantieren keine Lieferung zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit.

Die Lieferzeiten variieren je nach Region:

Region

Voraussichtliche Lieferzeit

Versandkosten

Vereinigte Staaten

7–14 Werktage

Wird an der Kasse berechnet

International

Variiert je nach Reiseziel

Die Berechnung erfolgt an der Kasse; gegebenenfalls fallen Zollgebühren und Steuern an.

Versandschutz

Wir bieten für jede Bestellung einen Versandschutz an, um Ihr Paket während des Transports zu schützen.

Wichtig:
Wenn Sie den Versand-/Bestellschutz für Ihre Bestellung entfernen , übernimmt VXE keine Haftung für:

Verlorene Pakete

Gestohlene Pakete

Transportschäden

In solchen Fällen werden weder Rückerstattungen noch kostenlose Ersatzlieferungen für irgendeinen Teil der Bestellung gewährt.

Internationaler Versand

Internationale Versandbeschränkungen:

VXE übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll einbehalten, beschlagnahmt oder zurückgewiesen werden.

Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte legal in ihr Land eingeführt werden können.

In einigen Ländern können Mundpflegeprodukte, die bestimmte Inhaltsstoffe enthalten, eingeschränkt oder verboten sein.

Zusätzliche Verzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen oder Dokumentationsanforderungen auftreten.

VXE bietet keine Zollabfertigungsdienste oder Unterstützung bei der Zollabfertigung an.

Verfügbarkeit:
Sofern auf der Bestellseite nichts anderes angegeben ist, kann VXE in die meisten Länder weltweit liefern.

Versandkosten:
Die internationalen Versandkosten variieren je nach Region und werden an der Kasse angezeigt.

Zölle und Steuern:

Zusätzlich zum Gesamtbetrag der Bestellung sind die Kunden für alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.

Falls Sie die Zollgebühren oder sonstigen Abgaben nicht bezahlen und die Bestellung an uns zurückgesandt wird, sind Sie für die Zahlung der zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, falls Sie die Bestellung erneut zugesandt bekommen möchten.

Lieferzeiten:
Die internationalen Lieferzeiten hängen vom gewählten Versanddienst und der Bearbeitungszeit des Zolls im jeweiligen Land ab.

Auftragsverfolgung

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sendungsverfolgung: Sie können den Status Ihres Pakets auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Hilfe: Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen 7 Werktage lang nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Tracking-Einschränkungen:

Die Tracking-Informationen werden als Serviceleistung bereitgestellt und sind möglicherweise nicht immer korrekt oder aktuell. VXE übernimmt keine Haftung für:

Trackingfehler

Verzögerte Aktualisierungen der Sendungsverfolgung

Ausfälle des Sendungsverfolgungssystems

Fehlende Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bedeuten nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen oder verspätet ist.

Verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete

Wichtiger Haftungsverzicht:

Wenn Sie den Bestell-/Versandschutz für Ihre Bestellung entfernen , übernimmt VXE keine Haftung für:

Verlorene Pakete

Gestohlene Pakete

Pakete wurden beim Transport beschädigt

Pakete an die falsche Adresse geliefert

Alle anderen Probleme im Zusammenhang mit dem Versand

Mit dem Verzicht auf den Versicherungsschutz übernehmen Sie das gesamte Verlustrisiko während des Versands, unabhängig von einem Verschulden des Transportunternehmens oder anderen Umständen.

Verantwortung für die Kundenadresse:

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

VXE übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Nichtzustellung oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressen entstehen.

Adressänderungen nach der Bearbeitung können zusätzliche Gebühren verursachen.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten:

Wenn Ihr Paket als „Zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben:

Fragen Sie bei den Nachbarn, der Hausverwaltung, der Poststelle oder der örtlichen Post nach.

Sollte das Paket nach 7 Werktagen immer noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Auf dem Transportweg verloren gegangen:

Falls Ihr Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Verantwortung:

Sofern beim Bezahlvorgang kein Versand-/Bestellschutz erworben wurde, übernimmt VXE keine Haftung für:

Gestohlene Pakete

Pakete, die an eine beim Bezahlvorgang angegebene falsche Adresse versandt wurden

Adressänderungen & Bestellanpassungen

Änderungsfrist: Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung modifizieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung.

Bearbeitungseinschränkung: Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr an dieser Bestellung vornehmen .

Rückgabe & Umtausch

Informationen zu Rückgaben oder Umtausch finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Feiertage und Zeiten hoher Nachfrage

Verlängerte Lieferzeiten: In Spitzenzeiten (z. B. an Feiertagen und bei großen Werbeaktionen) können die Lieferzeiten aufgrund des höheren Bestellaufkommens länger sein.

Empfehlung: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um in diesen Zeiträumen eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Höhere Gewalt

VXE haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Naturkatastrophen

Krieg oder Konflikt

Terrorismus

Arbeitskonflikte

Regierungsmaßnahmen

Pandemiebeschränkungen

Ausfälle oder Unterbrechungen der Netzbetreiber

Andere Ereignisse höherer Gewalt

In solchen Fällen können sich die Lieferzeiten ohne jegliche Verpflichtung unsererseits zur Entschädigung unbegrenzt verlängern.